別把自媒體做成企業電子內刊

前些年，我在一家傳媒集團負責過電子內刊，就深有感觸地認為，靠幾個剛畢業的年輕人、做著過時的工作，內容又完全是集團各地子公司的所謂“經營新聞”，既無半點能吸引人的有價值信息，時效性還非常差，注定是件無用之功。

后來，集團搞起了新媒體，主要是以微信公眾號為主，但當時的最高層決策仍然是把它做成企業對外的宣傳窗口，從公眾號名稱到內容又完全是以前電子內刊的翻版，一模一樣的內容形式，最后一模一樣的結果。

說實話，當年集團搞微信公眾號的時間不能算遲，大約是2014年初，這是目前一眾微信公眾大號的起步時間點。如果，從那時選擇好特定方向，不以無聊難看的內部資訊掛帥，堅持原創內容為主，組織起精干的創作團隊，也許它早已起來了。

當然，企業最高決策者未能下定決心，將企業公眾號的某種管理職能剝離出來，或一分為二，在內容上進行區隔，讓承載著企業內部通知、會議報道、員工活動和經營動態的內容單獨立號，而全力打造面向全社會的、注重體現自己精神靈魂的原創平臺。

這主要還是投入的問題，而問題來自企業決策者多年來的紙媒情結，畢竟他是成長于紙媒興盛的時代，很難對電子內刊這類偽紙媒斷舍離，甚至還想把電子內刊辦成企業的“新周刊”，其難度似乎比普羅米修斯盜火還要大。

一晃好幾年過去了，發現當年初露崢嶸的企業公眾號，目前鋪天蓋地，多如瀚海塵沙，幾乎所有的企業、單位，只要稍為有點規模，都有來自己的公眾號，還從公眾號延伸到今日頭條、百家號、微博等諸多平臺。

觀其內容，絕大多數缺乏原創能力，要么全靠抄襲轉載為主，要么是將紙質電子內刊搬到了網絡上。其實說到底，任何對社會公眾開放的內容平臺，無非是想用信息來影響大眾，達到這或那的目的。故而，內容的好壞決定了平臺能走多遠。

我的觀點，在會上被一眾人等嘲笑，抨擊我的觀點是書生之見，在可預見的將來都不可能實現。還有的更是“罵”問，什么機器那么牛逼啊，原創文章一被人用了，就能馬上發現？全中國數以億計的公眾號，你以為騰訊有多牛啊！

但僅僅幾年過去了，到了好像2017年下半年開始，微信公眾號的原創保護就出來了，和我當年的預言幾乎完全相同。而我呢，自然也于2016年開始寫號，并于去年4月份開了自己的私人號“另類觀察”。

之所以開個人號，是我看到了原創內容的價值在慢慢浮現，正如以前的媒體前輩胡老大對我所說的，“中國原創內容的春天終將會到來”，不斷鼓勵我堅持下去，一定會有所收獲的。

在我開個人號的前后一年時間，很多企業找過我合作它們的企業號，有醫療、教育、茶企、家居、酒品牌、餐飲和景區等不一而足，數量不少于十個，但無一例外地都是“電子內刊搬網上”的思路。在內容局促、視界窄化、形式單一和話題限制之下，決定了這些“專業號”基本上難有多大起色，經營它們注定是吃力不討好的苦差事。

更有一位有三家洗車美容店的友人竟也找我寫他家的號，還要一周最少出三篇文章，內容是汽車養護美容等方面的專業文，要求“文筆優美、內容感人”，能很快地把流量帶起來。

我回復友人，專業性的內容根本無需找我這樣的寫手，從剛畢業的中文系畢業生中去招1-2人就可以了，所有內容從百度等搜索平臺上都能找到，剩下無非是資料的分類整合，雖談不上原創，但應付服務總是夠用的。

至于他所說的要能很快地把流量帶起來，醉心于內容是不夠的，不如在服務上多進行優惠，還來得實惠些。做為專業化的企業號，在內容上的聚焦本就意味著可看度的弱化，如果一定要以內容來留住人，除了物質的實利外，內容的故事性、趣味性是要突出和體現的。

任何生產精神內容的網絡平臺，能吸引人的無非是資訊故事性、知識性、趣味娛樂性、實利性和工具性。他的三家洗車美容店的號談不上工具性，這是手機十多個頭部應用的事情，如百度是搜索引擎，餓了么是送餐軟件；實利性在店小利薄的行業生態下，聊勝于無罷了，如果力度上超不過他人，也絕不可持久；知識性呢？汽車養護美容知識都是通用的，不存在獨家功夫，相關內容在類似平臺上比比皆是，更談不上能出類拔翠。

剩下的就只有趣味娛樂性和資訊故事性了，但這兩方面內容看似門檻不高，要做好卻非常不易。現今的人們，營生忙碌之下，是難有多少時間去長閱讀的，所以抖音等短視頻就填補了空間。洗車美容的過程，拍成娛樂搞笑短視頻，不是太難，難在長時間出精品。

資訊類內容也是人們生活工作之必須品，如從事金融投資類工作的人，對國內外重大的時事、經濟等新聞是有需求的，從中以研究出投資方向、判斷投資風險。但目前資訊泛濫，這就要求資訊發布者不能簡單地復印事件的發生，如時間、地點和事件經過，而是要透過你的文字，讓讀者能了解事件發生的前因后果，以及可能的好壞影響。

如劉強東去年在美國被拘捕一事，做為新聞本身的資訊是清楚的，什么時間、在哪個地點、因為什么事他被拘進警局，這是觸目可及的通用類新聞，到很多新聞類平臺都能看得到。如果復述事件，就顯得毫無意義。但如果你能挖掘出劉強東以前的故事，和諸多中國名人在海外遇到類似事件的最終結局，那么你的內容就有了故事性，無疑是提高了一大步。

當然，若能在事件未徹底明朗化時，提出你自己的另類評論，就它的真相、走向和影響等形成獨到觀點，則又是更上一層樓的提升，這需要非凡的洞察能力和遼闊的視野。做到了這個程度，才是資訊和故事的完美結合。

朋友吃驚地看著我，說：“我這洗車美容店，才不過是三家店的規模啊，店內哪有什么資訊還能故事呢？”我笑了，告訴他：“一定有，你不要局限在自己店內的人身上，要從進店人那里挖掘嘛。”

“什么意思？難道進來一個洗車美容的客戶，我們都要問他（她）有什么故事嗎？”我懟他說：“經營場所其實都是個小社會，你倒不必去一一問人家，但可以通過子虛烏有的今天富婆、后天帥哥等人的嘴，將眾多社會、經濟、娛樂、時事、教育、旅游等等熱點，逐個引述評論出來......"

"那和我洗車美容的業務有何關系？服務、優惠等專業資訊怎么結合？”朋友顯然還是沒明白我的意思。我明白地告訴他，故事場景是發生在他的店里，通過趣味的故事內容，把人緊緊地拉在平臺上，有了大量的人其他都是小問題。為何不能上面是一篇來店內某個顧客口中說出的熱點事件，通過虛設的店內接待生“小虎哥”來摻合討論評說，而在這條主內容下附設條店內的專業服務資訊呢？

友人突然聽懂了，這是變專業的無聊，引而成進店客人口中的無限趣味事，天天才有內容寫，這些有趣的內容是吸引粉絲進來并留住的引子，如同老舍小說《茶館》中的來來往往過客的故事嘛。

其實，類似的應用非常之多，看似東拉西扯的無關，卻能收到奇正相倚的出彩效果，在千人一面的行業號中另辟蹊徑，起到事半功倍的作用......